Facility manager: důležité vlastnosti a úlohy

Úlohy facility managera (FM) se na pracovištích současnosti vyvíjejí raketovým tempem. Může za to i aktuální pandemie koronaviru, která některé změny v zodpovědnosti FM vyvolala. I bez ní však musí pracovníci facility managementu disponovat širokou škálou vlastností. Které jsou ty nejdůležitější?

Úlohy facility managera

Podle jedné ze základních definic je úlohou facility managera zabezpečovat funkčnost, pohodlí, bezpečnost a efektivnost konkrétního spravovaného prostředí integrací lidí, místa, procesů a technologií.

Každé vysoce výkonné společnosti je jasné, že jedním z nejdůležitějších aspektů správného řízení pracoviště je vytvoření a neustálé zlepšování takového prostředí, které dokáže přitahovat, angažovat a hlavně udržet si zaměstnance. Z tohoto hlediska je šikovný facility manager nenahraditelný. Ať už máte vlastního interního FM, nebo využíváte externího dodavatele, hledejte u něj následující vlastnosti.

Vlastnosti facility managera

1. Technologická kreativita

Mnohé z každodenních výzev facility managera vyžadují kreativní řešení. Zvláště v případě technologických úkolů je nutné najít takovou kreativní kombinaci technologických nástrojů, která bude vyhovovat vašim potřebám.

Pokud váš FM pouze dodržuje zaběhnutá pravidla a dělá věci přesně tak jako všichni před ním, nikdy nevybuduje inovativní pracoviště. Opravdu dobrý FM musí mít otevřenou mysl a všímat si novinek, které se objevují v oblasti managementu budov. Jen tak dokáže kráčet s dobou a zůstat úspěšný.

2. Soucit pro šťastnější a zdravejší pracovní prostrědí

Jednou z hlavních zodpovědností facility managera je vytvořit šťastnější a zdravější pracovní prostředí. Je pro něj nevyhnutelné vžít se do kůže zaměstnanců a hostů zařízení a projevit soucit. Schopnost efektivně jednat a komunikovat s lidmi je stěžejní u každého moderního FM.

Facility management není jen prací zpoza stolu. Je především o zaměstnancích a dalších osobách (investoři, nadřízení, hosté, koncoví uživatelé), se kterými denně přicházíte do styku. Dobrý FM jde příkladem, je schopný vůdce, ale i týmový hráč.

Lépe pochopit problémy hostů a zaměstnanců a předvídat jejich frustraci umožní šikovnému FM vytvořit pracoviště, které nepůsobí dobře jen na papíře, ale skutečně uspokojí jejich potřeby. Zároveň v současnosti, kdy denně pracujeme na posilnění opatření a snažíme se zajistit bezpečnost a ochranu zdraví při práci v zařízeních, skladech a kancelářích, je zvýšený soucit a porozumění ze strany facility managera nevyhnutelný.

3. Přizpůsobivost

Dobrý FM zvládne jakékoliv nečekané a urgentní situace s klidem a rozvahou. Častokrát pracuje nad rámec svých technických nebo administrativních schopností a zaměřuje se na lidi. Přichází s nápady, jak nadále zvyšovat produktivitu a vylepšovat firemní kulturu.

Přizpůsobivost je vlastnost, která se skloňuje především s příchodem onemocnění COVID-19. Schopný facility manager se dokáže adaptovat a navigovat pracoviště k reaktivaci, která by měla následovat. Právě koronavirus vytáhl facility managery z back office a protlačil je do popředí. Podporují právě tu úroveň flexibility, kterou současné pracoviště potřebuje.

4. Myšlení založené na datech

Přidanou hodnotou každého facility managera je myšlení poháněné daty. Měl by brát v úvahu všechny výdaje, výkon konkrétních dodavatelů a celkovou kvalitu služeb. Proaktivně musí rozpoznávat a předvídat dodatečné náklady a identifikovat možné oblasti zlepšení.

Moderní facility management se musí jednoduše řídit daty. Využívání nejnovějších analytických nástrojů má při technickém řízení zásadní význam. Jen tak může dobrý FM využít všechny dostupné údaje ve prospěch lepšího řízení.

Úspěch facility managera

I když je každá výše vzpomenutá vlastnost sama o sobě důležitá, kombinace všech představuje rozdíl mezi průměrným facility managerem a tím, který září. Je však důležité připomenout, že role FM se postupně mění a přesahuje rámec dosavadní zodpovědnosti, hlavně ve složitých situacích, jakými jsou globální pandemie.

Přečtěte si další články